Умови повернення товарів визначені магазином Ми створюємо найприємніші умови для своїх покупців: незважаючи на те, що згідно із законом ми маємо право не здійснювати повернення жіночої нижньої білизни, ми йдемо назустріч покупцям, яким воно не підійшло. Природно, це робиться на певних умовах: товар не пошкоджений (збережений товарний вид і все споживчі його властивості), пройшло не більше 2 діб з дня отримання, а також у покупця є той самий товарний чек, що підтверджує покупку у нас. Якщо ж умови не дотримані, ми маємо право відмовити покупцеві в творі повернення або обміну на законних підставах. Виняток з цих правил - дефект товару, який помітний неозброєним оком.
Умови повернення товарів згідно чинного законодавства
Згідно із Законом № 1023-12 Про захист прав споживачів споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин.
Споживач має право на обмін товару протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня купівлі.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право придбати будь-які інші товари з наявного асортименту або одержати назад гроші.
Обмін товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Враховуючи асортимент товарів у маркетплейсі Svit Style поверненню (обміну) не підлягають такі товари:
- товари, виготовлені під індивідуальне замовлення;
- білизна натільна;
- корсетні товари;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- рукавички;
- ювелірні вироби;
- інструменти для манікюру, педикюру;
- перуки.